Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 09.12.2024

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Halledi Teknoloji A.Ş. ("Halledi", "Şirket", "Biz") tarafından işletilen www.halledi.com web sitesi ve Halledi mobil uygulamasının ("Platform") kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenlemektedir.

Platform'u kullanarak, bu Koşullar'ı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

1.1. Şirket Bilgileri

1.2. Tanımlar

• Platform: Halledi web sitesi ve mobil uygulaması
• Kullanıcı: Platform'a erişen ve/veya üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişi
• Hizmet Alan: Platform üzerinden hizmet satın alan Kullanıcı
• Hizmet Veren: Platform'da kayıtlı olup hizmet sunan bağımsız kişi veya işletme
• İçerik: Platform'da yer alan tüm metin, görsel, video, logo ve diğer materyaller
• Hizmet: Platform aracılığıyla sunulan ev temizliği, tamirat, nakliyat vb. hizmetler

2. HİZMET TANIMI VE KAPSAM

2.1. Platform'un Niteliği

Halledi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında Aracı Hizmet Sağlayıcı konumundadır. Platform:

• Hizmet Alanlar ile Hizmet Verenler arasında bağlantı kurulmasını sağlar.
• Hizmet paketlerini listeler ve standartlaştırır.
• Güvenli ödeme altyapısı sunar.
• Randevu yönetimi ve iletişim araçları sağlar.
• Kalite denetimi ve müşteri desteği hizmeti verir.

2.2. Sorumluluk Ayrımı

3. ÜYELİK KOŞULLARI

3.1. Üyelik Şartları

Platform'a üye olabilmek için:

• 18 yaşını doldurmuş olmak veya yasal temsilci onayına sahip olmak
• Geçerli bir telefon numarası ve e-posta adresine sahip olmak
• Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde ikamet etmek (hizmet alanlar için)
• Bu Koşullar'ı ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmek

3.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcı:

• Hesap bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden sorumludur.
• Şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.
• Hesabında şüpheli bir etkinlik fark ettiğinde derhal Halledi'ye bildirmelidir.
• Hesabının yetkisiz kullanımından doğan sonuçlardan sorumludur.

3.3. Bilgilerin Doğruluğu

Kullanıcı, üyelik sırasında ve sonrasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğacak sorunlardan Kullanıcı sorumludur.

4. KULLANIM KURALLARI

4.1. Kabul Edilen Kullanım

Platform yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Hizmet aramak ve satın almak
• Hizmet Verenler hakkında bilgi almak ve değerlendirme yapmak
• Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek
• Kişisel hesap ve sipariş yönetimi

4.2. Yasaklanan Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Platform'u yasa dışı amaçlarla kullanmak
• Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle hesap oluşturmak
• Platform'un güvenliğini tehlikeye atacak eylemler (hacking, DDoS vb.)
• Spam, istenmeyen mesaj veya reklam göndermek
• Hizmet Verenlerle Platform dışında iletişime geçerek komisyon kaçırmaya çalışmak
• Hakaret, tehdit, ayrımcılık içeren içerik paylaşmak
• Diğer kullanıcıların kişisel bilgilerini toplamak veya kötüye kullanmak
• Platform'u ters mühendislik veya kaynak kodunu çözmeye çalışmak
• Otomatik bot, script veya veri kazıma araçları kullanmak
• Birden fazla hesap oluşturarak sistemi manipüle etmek

5. İÇERİK VE FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

5.1. Halledi'nin Hakları

Platform'da yer alan tüm içerikler (tasarım, yazılım, grafikler, logolar, metinler, ses ve video dosyaları) Halledi'nin veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunmaktadır.

Kullanıcı, bu içerikleri:

• Halledi'nin yazılı izni olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz
• Ticari amaçla kullanamaz
• Değiştiremez veya türev eserler oluşturamaz

5.2. Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcının Platform'a yüklediği içerikler (değerlendirmeler, yorumlar, fotoğraflar) için:

• Kullanıcı, içerik üzerindeki haklarını korur.
• Kullanıcı, Halledi'ye bu içerikleri Platform'da yayınlama, pazarlama materyallerinde kullanma hakkı tanır (ücretsiz, süresiz, coğrafi sınırlamasız lisans).
• Kullanıcı, içeriğin yasalara uygun olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.

5.3. Marka Kullanımı

"Halledi" ismi ve logosu tescilli markadır. Yazılı izin olmadan kullanılamaz.

6. HESAP ASKIYA ALMA VE SONLANDIRMA

6.1. Halledi'nin Hakları

Halledi, aşağıdaki durumlarda Kullanıcı hesabını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir:

• Bu Koşullar'ın ihlali
• Dolandırıcılık veya kötü niyetli davranış şüphesi
• Diğer kullanıcılara zarar verici eylemler
• Yasalara aykırı faaliyetler
• Platform'un işleyişini bozacak teknik müdahaleler
• Hizmet Verenlerle Platform dışında anlaşarak komisyon kaçırma

6.2. Kullanıcının Hesabı Kapatması

Kullanıcı, istediği zaman hesabını kapatabilir:

• Uygulama: Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil
• E-posta: info@halledi.com adresine talep göndererek

Hesap kapatma işlemi geri alınamaz. Aktif siparişler varsa, bunlar tamamlanmadan hesap kapatılamaz.

6.3. Hesap Kapatmanın Sonuçları

• Tüm kişisel veriler, yasal saklama süreleri dışında silinir.
• Kullanıcı değerlendirmeleri anonim olarak kalabilir.
• Devam eden yasal süreçler hesap kapanmasından etkilenmez.

7. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

7.1. Platform Sorumluluğu

Halledi, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Aşağıdaki durumlardan Halledi sorumlu tutulamaz:

• Teknik arızalar, bakım çalışmaları ve kesintiler
• Kullanıcının internet bağlantısı veya cihazından kaynaklanan sorunlar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (hosting, ödeme vb.) hataları
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın vb.)

7.2. Hizmet Sorumluluğu

Halledi, aracı konumunda olması nedeniyle:

• Hizmet Verenin eylem ve işlemlerinden doğrudan sorumlu değildir.
• Hizmetin kalitesini garanti etmez; ancak kalite denetimi ve şikayet yönetimi yapar.
• Hizmet sırasında oluşan maddi/manevi zararlardan sorumluluğu, Platform Garantisi kapsamı ile sınırlıdır.

7.3. Tazminat Sınırı

Halledi'nin herhangi bir uyuşmazlıktan doğan azami sorumluluğu, son 12 ay içinde Kullanıcının Platform'da ödediği toplam tutarla sınırlıdır.

8. KOŞULLARDA DEĞİŞİKLİK

Halledi, bu Koşullar'ı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar:

• Önemli değişiklikler en az 7 gün önceden e-posta veya uygulama bildirimi ile duyurulur.
• Değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmek, yeni Koşullar'ı kabul etmiş sayılır.
• Değişiklikleri kabul etmeyen Kullanıcı, hesabını kapatabilir.

9. DİĞER HÜKÜMLER

9.1. Bölünebilirlik

Bu Koşullar'ın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

9.2. Feragat

Halledi'nin bu Koşullar kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, o haktan feragat anlamına gelmez.

9.3. Devir

Kullanıcı, bu Koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Halledi, önceden bildirimde bulunarak haklarını devredebilir.

9.4. Bütünlük

Bu Koşullar, Gizlilik Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat ve İade Şartları ile birlikte, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

10. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklarda:

• Tüketici işlemlerinde: Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Diğer uyuşmazlıklarda: İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İLETİŞİM

Bu Koşullar hakkındaki sorularınız için: